FAQ

Nous ne revendons pas de voyages organisés : on crée des séjours bons plans ou personnalisés, sur la base d’une prestation de conseil et d’organisation.
Notre rémunération n’est pas un pourcentage sur le séjour mais un tarif fixe par personne et qui diffère selon le temps passé sur l’organisation du séjour.

Les Bons Plans Les Rêves de Voyage by Lili, ce sont des offres exclusives et limitées dans le temps ⏳. Nous recherchons régulièrement des séjours clé en main à petits prix (souvent testés par notre équipe 💕).

C’est la solution idéale pour voyager malin, sans se ruiner, tout en gardant notre touche personnalisée et qualitative 🌸

🌿 Formule BASIC

➡️ Idéale pour ceux qui souhaitent un accompagnement simplifié mais efficace pour organiser leur voyage.

🌟 Formule PREMIUM
➡️ Parfaite si vous souhaitez un accompagnement haut de gamme et privilégié avant, pendant et après votre séjour.

Une fois nos frais de prestations réglés, vous réglez directement vos réservations auprès des prestataires (hôtel, compagnies aériennes…) via nos liens et nos explications simples et ludiques. Aucun frais caché !

Oui ✅

Les Rêves de Voyage by Lili est un opérateur de voyages immatriculé, avec :

• Une assurance responsabilité civile professionnelle
• Une garantie financière (Groupama)
• Une immatriculation Atout France n° IM042250002

• Pour un voyage sur mesure : 6 à 18 mois avant le départ selon la destination.
• Pour les Bons Plans, les places sont souvent limitées, il faut réserver dès leur mise en ligne pour bénéficier du tarif le plus bas car les tarifs peuvent augmenter à tout moment tant que vous n’avez pas réservé.

Le road book est la signature de notre service ✨. C’est un guide de voyage complet et esthétique, incluant :

• Les suggestions de visites, activités et pauses gourmandes
• Les liens directs de réservation
• Les bons plans et astuces locales (restaurants, points de vue, plages secrètes, etc.).

Le tout livré en version PDF, claire, moderne et inspirante.

Pratiquement toutes les destinations du monde, avec une expertise particulière sur :

• États-Unis
• Grèce
• Maroc
• Italie
• Égypte
• Espagne
• Portugal
• Albanie
• Macédoine du Nord
• Islande

Tous nos itinéraires sont testés, vérifiés et personnalisés selon vos envies 💕

Tout se fait à distance, de manière simple et fluide selon les séjours.

• Les bons plans uniquement par mail
  Une fois les réservations faites, la formule premium permet sur les bons plans une consultation d’une heure au bureau ou par téléphone ou en visioconférence selon vos besoins.
• Les séjours personnalisés par mail (jusqu’au retour du questionnaire) puis  par téléphone ou en visioconférence selon vos besoins.

Et bien sûr, nous restons disponibles et réactifs tout au long de la préparation, et même pendant votre séjour pour la formule Premium 🩷

Oui ✅

Nous proposons des Bons Cadeaux personnalisés : week-end, bon plan ou voyage sur mesure, à offrir à vos proches pour une expérience unique plutôt qu’un objet 🎉
Vous pouvez commander des bons cadeaux « valeurs » en ligne !

• Virement
• Espèces au bureau 30 rue Pierre Dépierre 42300 ROANNE
• Chèque
• Paypal
• CB avec l’envoi d’un lien de paiement sécurisé

❌ Non

• Nous gérons les vols et le(s) hébergements, y compris les transferts aller-retour entre l’aéroport et l’hôtel si besoin.
• En nous confiant aussi vos vols et hôtel(s) nous pouvons ajuster vos dates afin de trouver les meilleures combinaisons avion + hébergement.
• En cas d’annulation ou modification, nous pouvons gérer l’intégralité du séjour.

Bien sûr 💕

Nous pouvons vous proposer toutes les options à votre séjour personnalisé : location de voiture, excursions, pass touristiques, expériences locales, activités sportives, plongée, golf ou services spécifiques (transferts privés, etc.).

Chaque séjour est 100 % personnalisable selon vos envies et votre rythme !

Le supplément single n’est pas une surtaxe, mais simplement la conséquence du prix de la chambre réparti sur une seule personne au lieu de deux. Les tarifs hôteliers étant établis sur la base d’une occupation double, le coût par personne est naturellement plus élevé pour une chambre individuelle.

Oui, sauf indication contraire, nos tarifs sont affichés par personne et incluent le nombre total de nuits du séjour.

Non, pas systématiquement, sauf mention contraire. Nos tarifs incluent généralement :

• Les vols aller/retour 
• L’hébergement 
• Les taxes d’aéroport et hausses carburant
• Les taxes de séjour locales, elles, sont parfois à régler directement sur place (selon la réglementation du pays).

Le tarif “à partir de” correspond au prix minimum observé pour une période donnée. Les prix peuvent évoluer selon la disponibilité, la saison ou les compagnies aériennes. Chaque devis est actualisé au moment de la demande pour garantir la précision du tarif.

Non, ce n’est pas identique 😉

• Pension complète = 3 repas par jour (boissons en supplément).
• All Inclusive (Tout compris) = repas + boissons + parfois snacks, cocktails, activités et animations.

La formule “All Inclusive” varie selon les hôtels, nous détaillons toujours ce qui est inclus ou non dans votre offre.

❌ Non car nous faisons toujours le maximum pour vous proposer les meilleurs tarifs négociés 💼.

Les différences de prix sont souvent dues à :

• Des conditions différentes (avec ou sans bagages, transferts, taxes, etc.)
• Des sites étrangers qui n’appliquent pas la législation française
• Des prestations non équivalentes

Nous privilégions la transparence et la qualité, même si cela coûte parfois quelques euros de plus 😉

Parce que nous offrons bien plus qu’un prix 💕

Nous proposons un accompagnement humain, une expertise terrain, des road books testés et optimisés, une disponibilité réelle et des séjours personnalisés dans les moindres détails.

Vous bénéficiez aussi de notre immatriculation Atout France (IM042250002), gage de sécurité, transparence et garantie légale.

Pas du tout 😍

Nous sélectionnons intelligemment nos prestataires et n’ajoutons aucune marge cachée. Nos prix bas sont possibles grâce à :

• Des heures de recherche et de travail sur différentes destinations
• Une connaissance approfondie du tourisme
• Une structure indépendante et flexible Résultat : un excellent rapport qualité/prix sans sacrifier le service 💎

Tout se fait simplement, à distance :

• Par e-mail
• Ou via notre formulaire de demande en ligne

Une fois les informations nécessaires reçues, nous vous envoyons votre devis détaillé et les instructions pour procéder à la réservation.

❌ Non.

Une pré-réservation équivaut à une demande de devis personnalisée. Elle ne devient définitive qu’une fois le devis signé et nos frais de prestations réglés.

Elle est fortement recommandée 🩷

Vous pouvez choisir une assurance voyage complète (annulation, assistance, rapatriement), ou utiliser celle incluse avec votre carte bancaire si elle couvre suffisamment les garanties exigées.

Une fois que vous avez réglé sur les différents sites de prestataire, vous recevez  :

• Un récapitulatif officiel de réservation sur votre boîte mail
• Vos billets électroniques et vouchers hôteliers
• Et quelques semaines avant votre départ notre road book digital 🌍

Nous pouvons généralement ajouter des prestations ou modifier certaines dates, sous réserve de disponibilité et frais éventuels.

En cas d’annulation, les frais varient selon la date et les conditions de chaque prestataire. En formule Premium, nous vous accompagnons dans la démarche et pouvons gérer la procédure auprès de nos partenaires.

Nos CGV sont disponibles à tout moment sur demande ou directement sur notre site 🌐. Elles détaillent l’ensemble des dispositions légales, conditions d’annulation, responsabilités et garanties.

Oui, tout à fait ✅

Les Rêves de Voyage by Lili est une entreprise légalement immatriculée en France, sous le numéro IM042250002 au registre Atout France. Cette immatriculation garantit :

• une assurance responsabilité civile professionnelle,
• une garantie financière obligatoire (Groupama Assurance),
• et le respect du Code du Tourisme français.

Cela assure à nos clients une sécurité juridique et financière totale, ainsi qu’une traçabilité complète de leurs dossiers 💼

Il vaut mieux nous envoyer un mail pour toute question sur un projet, un devis ou un séjour en cours car nous sommes beaucoup plus disponibles, réactifs et à l’écoute.

Le téléphone est présent pour les urgences.

📅 Du lundi au samedi de 9h à 19h

En dehors de ces horaires, un e-mail peut être laissé, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour les clients ayant souscrit à la formule Premium, un suivi prioritaire est assuré avant et pendant le séjour ✨

Oui mais uniquement sur RDV et selon votre demande.

Nous travaillons principalement en ligne et à distance, pour simplifier les échanges et permettre à tous nos clients de France et d’ailleurs de bénéficier de nos services.

Cependant, pour certains projets personnalisés et formules premium, des rendez-vous privés peuvent être organisés à Roanne (Loire – 42).

Toutes les données collectées (nom, e-mail, préférences, etc.) sont strictement confidentielles 🔐. Elles servent uniquement à la préparation du voyage.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment la suppression ou la rectification de vos données en écrivant à : 📩 lesrevesdevoyages@gmail.com